Bajo el título
Nuevas herramientas para la farmacia,
Adefarma y
Luda Partners han organizado una mesa redonda para tratar las amenazas y debilidades a las que se enfrenta la farmacia actual. El encuentro tuvo lugar en la
Fundación Cofares y contó con la participación de representantes de
Hefamey de la
Consejería de Sanidad de Madrid, con su exdirector de Farmacia y Productos Sanitarios,
Jorge Fernández-Ordás.
El actual cambio de mercado, la entrada de agentes externos a la farmacia y al sector sanitario en su conjunto, con intereses distintos pero concretos, supone un reto para la farmacia, que tiene que desarrollar su labor en un mundo que exige inmediatez y la maximización de la eficiencia en los recursos que se destinan, para desarrollar un servicio tan sensible como es la asistencia sanitaria.
En opinión de Cristóbal López de la Manzanera, presidente de Adefarma y secretario de Fenofar, una de las herramientas que tenemos para hacer frente a estos nuevos retos son las tecnologías.
"El farmacéutico siempre ha sido muy avanzado. Junto con la banca, somos uno de los principales prescriptores tecnológicos. Pero en estos momentos estamos en un proceso constante de evolución y no solo tenemos que hacer frente a una hiperregulación, sino a una caída de los márgenes y a un sector en el que cada vez está tomando más fuerza la faceta comercial, que puede relanzar la oficina pero que también es donde podemos encontrarnos con otros jugadores que quieren entrar en el mercado. Nuestros retos en encontrar los elementos para seguir manteniendo nuestra posición".
Para Ana Oliver, vicepresidenta de Hefame, "la colaboración y unión entre las farmacias, el trato personalizado y sobre todo aprovechar el conocimiento de los farmacéuticos para aconsejar a los pacientes son una de las armas que tenemos para hacer frente a las nuevas amenazas". Recalca que "tenemos que volver a unirnos, como hicimos en su momento para fundar las cooperativas de distribución, pero utilizando para ello las herramientas tecnológicas que tenemos a nuestra disposición".
El exdirector de Farmacia y Productos Sanitarios de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid,
Jorge Fernández-Ordás, añadió que operadores como
Glovo y Amazon ya han entrado en la distribución de productos farmacéuticos. "
Aprovechan determinados vacíos legales que existen dentro del modelo farmacéutico para incrementar su negocio. Los nuevos jugadores no trabajan con los mismos criterios que las farmacias, por ejemplo en el reparto a domicilio, porque no existen límites claros para ello".
Desde Cofares, Belén Menéndez, su directora de Planificación Estratégica, señaló que una de las amenazas viene de la mano de Amazon, y explicó que dicha amenaza lo es tanto para las farmacias como para la distribución. "Amazon, sin embargo, carece de dos elementos que nos pueden ayudar, la cercanía de la farmacia al paciente y el consejo farmacéutico. Además hay otro elemento en el que nos situamos por delante, la ausencia de tiendas físicas por parte de Amazon, lo que sin duda es un hándicap para ellos".
De la Manzanera también aseguró que es importante destacar que las grandes plataformas no son la única amenaza. "Otra de las necesidades del sector es la potenciación de la cartera de servicios que demanda el paciente y que tienen un beneficio, directo o indirecto, en su salud y bienestar. Éstos deben ser remunerados y esta herramienta permite ambas cosas; desarrollarlos y que tengan retorno económico, sin depender de la administración pública".
Red neuronal, miles de mini almacenes
La intervención de Luis Martín Lázaro, cofundador de Luda Partners, sirvió para mostrar a los más de 250 asistentes el desarrollo de un servicio denominado Internal Inquirer Manager (IIM) destinado a crear una red neuronal de farmacias, que colaboren entre sí y que permitan conocer en tiempo real el lugar donde se encuentra un medicamente solicitado por un paciente, reduciendo el desabastecimiento y ayudando a comprar de forma mucho más eficiente.
"Donde entra Amazon no vuelve a crecer la hierba, y es lo que ha sucedido en Italia, donde ha entrado de lleno en el mercado farmacéutico y las ventas de medicamentos sin receta ha caído más de un 10 por ciento. Si no queremos que en nuestro país, se produzca en los próximos años la misma situación, tenemos que ponernos en marcha ya, consiguiendo la colaboración entre la mayor cantidad de farmacias, que deriven los pacientes de una a otra para conseguir la venta y así no perder a un cliente".
IIM está concebido como un sistema autónomo, fácilmente integrable con las herramientas de gestión interna habitualmente implantadas en las farmacias, soporta las nuevas necesidades y tendencias en materia de interrelación entre laboratorios, farmacias y clientes finales, desde el ámbito de las tecnologías de procesamiento inteligente de toda la información relevante, tanto intrínseca del negocio, como de mercado.
